Fragen zur DocuBizz-Installation

Probleme beim Start des DocuBizz-Clients

Für die DocuBizz-Datenbanken wird der Microsoft SQL Server verwendet. Derzeit (Stand: 28.07.2021) werden sukzessive alle Datenbanken auf die SQL Server-Version 2019 umgezogen. Ein Nebeneffekt ist, dass vorübergehend noch zur Kommunikation die alte TLS10 verwendet wird, JAVA jedoch seit 2021 eine höhere Version erwartet. Dieser Fehler tritt derzeit auf, wenn Sie eine JAVA-Runtime-Installation ab JAVA 8 Version 291 verwenden. Sobald der Umzug aller Datenbanken erledigt ist, wird diese Fehlermeldung nicht mehr auftreten. Bis dahin gibt es folgenden Workaround:

  1. Öffnen Sie im Windows Explorer das JAVA Lib Security-Verzeichnis, z. B. C:\Program Files (x86)\Java\jre1.8.0_291\lib\security
  2. Öffnen Sie die Datei java.security
  3. Editieren Sie die Datei java.security dahingehend, dass Sie den Eintrag jdk.tls.disabledAlgorithms suchen und dort die Einträge TLSv1, TLSv1.1 löschen.
  4. Speichern Sie anschließend die Datei

Einträge löschen

Sollten Sie die Datei nicht editieren und speichern können, versuchen Sie die Datei zunächst in ein anderes Verzeichnis (z. B. c:\temp) zu kopieren und dort zu bearbeiten. Löschen Sie anschließend die Originaldatei und fügen Sie die gespeicherte Datei aus Ihrem Temp-Verzeichnis dort ein.

Der DocuBizz-Client kann sich nicht mit der Datenbank im Rechenzentrum verbinden. Das kann die folgenden Ursachen haben:

  • Auf dem Server finden Wartungsarbeiten statt, diese dauern jedoch i. d. R. nur wenige Minuten und finden meistens außerhalb der üblichen Geschäftszeiten statt, so dass die Wahrscheinlichkeit sehr gering ist
  • Der DocuBizz-Client wurde längere Zeit nicht geschlossen. Insbesondere wenn in der Zwischenzeit ein DocuBizz-Update zur Verfügung steht, kann es zu diesem Fehler kommen.
  • Es besteht tatsächlich keine Internetverbindung. Prüfen Sie dieses, in dem Sie einfach eine Website im Browser versuchen zu öffnen
  • Die häufigste Ursache liegt jedoch in der Firewall. Prüfen Sie daher, ob in der Firewall der Port 20080 für TCP/IP ausgehend zu den Zielen db.docubizz.com und db2.docubizz.com geöffnet ist. Prüfen Sie dabei auch, ob ggfs. eine lokale Firewall auf dem PC selber aktiv ist, die bereits von dort aus den Zugriff blockiert.